杨坝镇:三个“一”做好便民服务最后“一”公里

发布日期:2021-10-13 14:28 浏览量: 【字体:  

习近平总书记在纪念朱德同志诞辰130周年座谈会上的讲话中指出:“‘天视自我民视,天听自我民听。’今天,全党同志无论职位高低,都要把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准。”杨坝镇为做好便民服务工作,建立三个“一”标准,夯实便民服务工作的最后“一”公里。

一窗包受理。化“孤岛”为“群岛”,打造便捷高效的受理平台。通过“一网通办”系统聚合力、办实事、谋全局。任意一个便民服务窗口都能受理所有业务,加强了便民服务中心工作人员的办事效率,也缩短了办事群众的等候时长。将便民服务工作做到“任务共担、数据共通、成果共享”。

一站式办理。化“多站”为“全站”,确保多选灵活的办理工作。实行“一人多岗,一岗多职”的一站式办理。通过“一网通办”系统,即使是其他工作人员的受理,该工作人员对于来办事的群众情况,依旧能做到“一键掌握”,群众能够在所有窗口办理需要的业务。据此系统,领导部门对于杨坝镇的近期整体工作情况也能做到“一目了然”。

一人保在岗。化“闲时”为“随时”,保证工作时间的在岗服务。“长期坐班”制度和“轮流值班”制度相结合。将便民服务中心的各窗口人员固定化,实行“长期坐班”制度,一是人员固定更好保证“微笑服务”;二是长期坐班更能保证来办人员的熟悉与常办业务的熟悉。“轮流值班”制度是保证窗口人员在所有工作时间都有人在岗、有人值班、有人能办。配合上“一人多岗,一岗多职”的一站式办理,确保来办人员随时可办、有办皆办。(张若洲 王智)

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